華夏保險以數(shù)字化建設為導向與天潤融通合作,面向了電銷業(yè)務建設了高智能、高安全、高可靠的客戶聯(lián)絡平臺,有效助力了華夏保險全面推進“科技+管理”的美好愿景

從消費者售前接待到經(jīng)銷商服務管理
立即了解
客戶聯(lián)絡
大模型增強
業(yè)務協(xié)作
行業(yè)解決方案
金融 銀行行業(yè) 保險行業(yè)
互聯(lián)網(wǎng) 平臺互聯(lián)網(wǎng) 垂直互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)服務 軟件與信息服務
汽車行業(yè) 汽車行業(yè)
制造 工業(yè)制造 消費品制造
大健康 口腔 醫(yī)療機構 醫(yī)藥流通 制藥 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療
物流快遞 物流快遞
地產家居 房地產行業(yè)
教育 教育行業(yè)
其他 公共事業(yè)服務
全場景產品矩陣
全觸點服務、全場景覆蓋、全業(yè)務閉環(huán)、一體化平臺、統(tǒng)一化數(shù)據(jù),全面幫助企業(yè)做好“營、銷、服”環(huán)節(jié)中的客戶聯(lián)絡業(yè)務
部分客戶案例分享
以提升企業(yè) “創(chuàng)造客戶、經(jīng)營客戶”的能力為目標,持續(xù)不斷的進行產品和技術創(chuàng)新,幫助企業(yè)通過更好地經(jīng)營客戶,實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務增長。
行業(yè)解決方案
深耕客戶聯(lián)絡領域十余年,累計服務近40個細分行業(yè),為眾多客戶打造了AI驅動的客戶聯(lián)絡平臺
廣告導流隱私通話
線索外呼跟進與質檢
特服號碼申請與組網(wǎng)
服務滿意度調研
用戶與商家隱私通話
呼叫中心、在線客服系統(tǒng)適配大規(guī)模的客戶聯(lián)絡能力,深度加持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務發(fā)展
方案詳情
DCC邀約外呼
智能邀約助手
售后招攬管理
經(jīng)銷商外呼質檢
車主滿意度調查
建設數(shù)字化客戶聯(lián)絡體系,打通“人、店、廠”環(huán)節(jié),以加速市場搶量提高到店率與已購客戶服務滿意度
方案詳情
全渠道統(tǒng)一客服中心
經(jīng)銷商在線咨詢
裝維派單與管理
自動服務回訪
服務數(shù)據(jù)分析與管理
利用呼叫中心、在線客服系統(tǒng)在售后服務環(huán)節(jié),為工業(yè)制造企業(yè)帶來更大的利潤空間
方案詳情
全渠道統(tǒng)一咨詢中心
消費者電話隱私保護
經(jīng)銷商上門安裝派單
自助售后服務與派單
退換貨智能機器人挽留
通過智能客服建立全渠道統(tǒng)一咨詢中心,靈活智能的工單系統(tǒng)完成售后與工單分配
方案詳情
全渠道統(tǒng)一咨詢中心
全平臺消費者心聲分析
線下門店預約提醒
自主售后服務與派單
潛客關懷運營
以全渠道客服系統(tǒng)、云呼叫中心系統(tǒng)為核心,建立統(tǒng)一咨詢中心,無縫對接線上線下,確保每一位顧客都能享受到便捷、高效的購物體驗
方案詳情
零售商自助咨詢中心
消費者客訴與咨詢中心
區(qū)域大促外呼系統(tǒng)
市場調研及零售商回訪
消費者全平臺惡感識別
深度利用呼叫中心解決方案,提升品牌服務效率,深化市場洞察,優(yōu)化消費者體驗。
方案詳情
患者呼入留資
患者邀約到店
通話質檢與管理
集團門店線索管理
到店預約提醒
精準獲客是提升業(yè)務增長的關鍵,全周期客戶聯(lián)絡平臺為口腔醫(yī)療機構提供了高效、專業(yè)的線索轉化方案
方案詳情
招商加盟外呼邀約
消費者投訴統(tǒng)一接待
加盟咨詢熱線
門店運營與工單
服務水平質檢分析
利用呼叫中心、智能客服、工單系統(tǒng)等產品,提供全面的綜合運營解決方案,旨在助力連鎖品牌高效拓展、優(yōu)化服務、強化管理,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
點擊咨詢
立即咨詢
全周期客戶聯(lián)絡解決方案
打通企業(yè)“營、銷、服”三大核心業(yè)務流程,串聯(lián)全渠道獲客留資、線索精準分配、銷售轉化、客戶服務等關鍵運營環(huán)節(jié)
實現(xiàn)從客戶咨詢、線索轉化、商機收入的全閉環(huán)運營
市場推廣渠道、企業(yè)自建渠道全平臺全終端統(tǒng)一接待,快速響應,第一時間完成線索轉化,實現(xiàn)從線索接入到線索轉化的全閉環(huán)運營。大模型技術可高效完成自動引導留資、人工座席輔助、多維度客戶畫像,線索自動流轉等,實現(xiàn)精準市場營銷與高效線索轉化
24小時全天搶量
大模型強化轉化率
數(shù)據(jù)驅動投放優(yōu)化
客戶聯(lián)絡秒級響應
立即咨詢 方案詳情
智能全渠道客服中心,一次建設,全面提效
全渠道觸達用戶,統(tǒng)一企業(yè)服務渠道管理。基于大模型技術的機器人客服和座席助手協(xié)作,改善人工座席被重復問題束縛的情況,以人機協(xié)同的形式充分解放人效、提升服務效率。通過會話分析、知識管理、客戶洞察,為用戶提供更優(yōu)質的服務體驗
全場景服務覆蓋
全渠道客服接入
大模型提升服務
數(shù)據(jù)驅動服務升級
立即咨詢 方案詳情
內部服務體系化,釋放企業(yè)核心生產力
全面支撐內部服務咨詢、自助服務辦理,幫助企業(yè)提高內部服務效率、專注核心職能,通過將分散的知識資源,整合形成統(tǒng)一知識庫,并結合文本機器人、語音機器人,高效應對常見內部咨詢問題,可充分做到千人千面,自動委派工單,有效串聯(lián)HR、IT、財務部門協(xié)同服務能力,全面增強服務專業(yè)化與標準化,提升員工滿意度,增強企業(yè)整體運營效率
人機協(xié)同增強效能
企業(yè)生產力提升
多維分析優(yōu)化服務
統(tǒng)一接入高效便捷
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全渠道、全流程、全智能串聯(lián),AI賦能全場景客戶聯(lián)絡
智能客服全面對接電話熱線和主流在線聯(lián)絡渠道,實現(xiàn)對全渠道客戶進線的語音或文本即時回復響應,強大的智能化應用串聯(lián)“營銷、銷售、服務”全周期客戶聯(lián)絡場景,通過智能助手結合智能知識庫在整個客戶服務流程中為人工座席提供輔助,通過智能質檢、智能數(shù)據(jù)分析管理客戶聯(lián)絡過程,以不斷提高線索轉化率、客戶服務滿意度
智能客服全渠道對接
AI串聯(lián)全周期客戶聯(lián)絡
智能助手高效人機協(xié)同
智能質檢數(shù)據(jù)賦能
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海外客戶聯(lián)絡一站式解決方案
全球200多個國家的電話號碼一站式快速開通,支持豐富的海外客戶聯(lián)絡渠道,滿足企業(yè)出海全渠道接入要求,全英文工作臺全面匹配海外座席的使用場景,且可根據(jù)服務對象的不同,將聯(lián)絡中心IVR語音、在線客服設置成不同的客戶地區(qū)語言。平臺部署符合海外數(shù)據(jù)安全規(guī)范,如歐洲GDPR要求等,擁有豐富的交付與合規(guī)運營經(jīng)驗
多國號碼一站式開通
海外聯(lián)絡渠道統(tǒng)一接入
客戶進線分時區(qū)響應
符合海外數(shù)據(jù)安全規(guī)范
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眾多企業(yè)的共同選擇
獲得多項資質證書,專業(yè)能力備受認可
可信云認證
信息安全等級保護 3.0
信息安全管理體系認證
質量管理體系認證
環(huán)境管理體系認證
信息技術服務管理體系認證
達夢數(shù)據(jù)庫
銀河麒麟認證
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